Выражаем искреннюю благодарность команде https://servizoria.ru/mysteryshopper/ за профессионально проведённую программу аудита с привлечением тайных гостей. Результаты исследования помогли нам выявить сильные стороны сервиса и точечно улучшить слабые зоны. Благодаря полученным данным мы провели дополнительное обучение персонала, скорректировали скрипты общения и улучшили стандарты сервиса. Уже через месяц зафиксировали рост оценок в открытых отзывах и увеличение повторных визитов клиентов.
|