Анализ бизнес процессов
 

Бизнес-процесс – один из главных инструментов, который создан для решения задач в различных организациях. С его помощью можно распределить и улучшить деятельность работников, направляя их на достижение поставленных целей. Процесс в бизнесе представляет собой совокупность действий, ориентированных на выпуск высококачественного продукта либо получение иного результата. Каждый работник выполняет определённые функции : одни управляют и контролируют, другие выполняют конкретные задачи. У бизнес-процесса могут быть как внешние, так и внутренние потребители. Первые взаимодействуют с фирмой, к примеру, при приобретении товара и услуг. Вторые решают задачи в организации.
https://sllife.ru/social/user/4415/blog/3424/